Travamento quase sempre tem uma de três origens: a sua rede, o aparelho ou o servidor do provedor. Teste nesta ordem, do mais simples ao mais trabalhoso.
1. Reinicie roteador e TV
Desligue os dois da tomada por 30 segundos. Parece óbvio, mas resolve uma boa parte dos casos.
2. Troque para 5 GHz ou cabo
A rede 2,4 GHz é a maior causa de travamento em TV. Veja quanto de internet você precisa e como medir na própria TV.
3. Tire outros aparelhos da rede
Downloads, backups na nuvem e atualizações de videogame disputam banda com a TV.
4. Teste outro canal
Se só um canal trava, o problema está na fonte daquele canal, no provedor. Se todos travam, está na sua rede ou no aparelho.
5. Compare com um streaming conhecido
Abra o YouTube em 1080p na mesma TV. Se também trava, a culpa é da conexão. Se roda liso, o gargalo está no servidor do provedor.
6. Limpe o cache do app
No Android TV: Configurações → Apps → (seu player) → Limpar cache. Não apague os dados se não quiser digitar o login de novo.
7. Atualize o player e o sistema
Versões novas trazem decodificadores melhores e correções de reprodução.
8. Fale com o provedor
Travamentos em horário de pico, principalmente em dia de jogo, indicam servidor sobrecarregado. Informe os canais e horários: um bom provedor tem como verificar. Se o problema é frequente, talvez seja hora de procurar um provedor melhor.